1 Điều Kiện Chung
Bằng cách truy cập và sử dụng nền tảng de 84 (de84.app), bạn xác nhận rằng bạn đã đủ 18 tuổi trở lên, có đủ năng lực pháp lý để giao kết hợp đồng theo quy định pháp luật hiện hành, và tự nguyện chấp nhận toàn bộ điều khoản này.
De 84 cung cấp dịch vụ giải trí trực tuyến bao gồm slot game, live casino, thể thao điện tử, bắn cá, crash game và các hình thức cược khác. Các dịch vụ này được cung cấp "nguyên trạng" và de 84 có quyền thay đổi, bổ sung hoặc tạm ngừng bất kỳ dịch vụ nào mà không cần thông báo trước.
- Dịch vụ de 84 chỉ dành cho cá nhân từ 18 tuổi trở lên.
- Người dùng chịu trách nhiệm hoàn toàn về tính chính xác của thông tin đăng ký.
- Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu một tài khoản duy nhất tại de 84.
- De 84 có quyền từ chối cung cấp dịch vụ đối với bất kỳ người dùng nào không tuân thủ điều khoản.
2 Tài Khoản Người Dùng
Khi đăng ký tài khoản tại de 84, bạn cam kết cung cấp đầy đủ và chính xác các thông tin được yêu cầu. De 84 có quyền yêu cầu xác minh danh tính bất kỳ lúc nào, đặc biệt trước khi xử lý các giao dịch rút tiền.
Bạn có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập (tên tài khoản, mật khẩu) của mình. De 84 không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh do việc để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.
- Mỗi người dùng chỉ được tạo 01 tài khoản. Việc tạo nhiều tài khoản sẽ bị đình chỉ toàn bộ và tịch thu số dư.
- Tên tài khoản không được chứa ngôn ngữ tục tĩu, xúc phạm hoặc giả mạo thương hiệu.
- De 84 có quyền đóng băng tài khoản trong quá trình điều tra nếu có dấu hiệu gian lận.
- Tài khoản không hoạt động liên tục trong 12 tháng có thể bị đóng sau khi de 84 thông báo qua email.
- Việc chuyển nhượng, mua bán tài khoản cho người khác bị nghiêm cấm hoàn toàn.
3 Nạp Tiền và Rút Tiền
De 84 xử lý tất cả giao dịch bằng đồng Việt Nam (VND). Các phương thức thanh toán được chấp nhận bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại. De 84 không thu phí giao dịch từ phía người dùng.
Giao dịch nạp tiền thường được xử lý trong vòng 1–5 phút sau khi xác nhận từ cổng thanh toán. Giao dịch rút tiền được xử lý trong vòng 15 phút đến tối đa 24 giờ làm việc tùy theo phương thức và mức độ xác minh tài khoản.
- Mức nạp tối thiểu: 50.000 ₫ mỗi giao dịch.
- Mức rút tối thiểu: 100.000 ₫ mỗi giao dịch.
- Hạn mức rút tối đa trong ngày phụ thuộc vào cấp độ tài khoản và xác minh KYC.
- Phương thức rút tiền phải trùng với phương thức nạp tiền đã sử dụng, trừ trường hợp được de 84 phê duyệt riêng.
- De 84 có quyền yêu cầu tài liệu xác minh trước khi xử lý yêu cầu rút tiền lớn.
- Mọi giao dịch rút tiền phải đáp ứng điều kiện vòng cược nếu tài khoản có số dư thưởng chưa hoàn thành.
4 Tiền Thưởng & Khuyến Mãi
De 84 thường xuyên cung cấp các chương trình khuyến mãi, tiền thưởng chào mừng, hoàn tiền (cashback) và ưu đãi dành riêng cho thành viên VIP. Mỗi chương trình đều có điều khoản riêng được công bố công khai tại trang Tiền thưởng.
- Tất cả tiền thưởng đều kèm theo điều kiện vòng cược (wagering requirement) trước khi được rút ra. Mức vòng cược cụ thể được ghi rõ trong từng chương trình khuyến mãi.
- Tiền thưởng chỉ có hiệu lực trong thời hạn được ghi trong điều kiện của chương trình. Sau thời hạn, số dư thưởng chưa sử dụng sẽ bị thu hồi tự động.
- Mỗi tài khoản chỉ được nhận một lần đối với các chương trình thưởng chào mừng lần đầu (welcome bonus).
- De 84 có quyền hủy bỏ tiền thưởng nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi, đặt cược đối nghịch hoặc vi phạm điều khoản.
- Tiền thưởng không có giá trị quy đổi tiền mặt trực tiếp và không thể chuyển nhượng giữa các tài khoản.
5 Quy Định Đặt Cược
Tất cả các lệnh đặt cược tại de 84 được coi là hợp lệ và không thể hủy sau khi đã xác nhận. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra kỹ thông tin cược trước khi xác nhận đặt lệnh.
- Mức cược tối thiểu và tối đa cho từng trò chơi được hiển thị trực tiếp trên bàn chơi hoặc trang thông tin game.
- Kết quả của tất cả các trò chơi được xác định bởi hệ thống RNG (Random Number Generator) đã qua kiểm định độc lập, hoặc bởi kết quả thực tế trong các ván live casino.
- Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật làm gián đoạn ván chơi, de 84 sẽ hoàn trả số tiền cược theo giá trị đặt cược ban đầu.
- De 84 có quyền hủy bỏ các giao dịch cược được thực hiện với tỷ lệ hiển thị sai do lỗi hệ thống.
- Việc sử dụng phần mềm tự động (bot), script hoặc bất kỳ công cụ nào để can thiệp vào kết quả game là vi phạm nghiêm trọng và có thể dẫn đến đóng tài khoản vĩnh viễn.
6 Hành Vi Bị Nghiêm Cấm
Người dùng de 84 cam kết không thực hiện bất kỳ hành vi nào trong danh sách dưới đây. Vi phạm có thể dẫn đến đình chỉ hoặc đóng tài khoản vĩnh viễn, tịch thu toàn bộ số dư và tiền thưởng, đồng thời de 84 có thể thực hiện các biện pháp pháp lý phù hợp.
- Tạo nhiều tài khoản để lạm dụng khuyến mãi hoặc gian lận hệ thống.
- Sử dụng thông tin cá nhân giả mạo hoặc giả danh người khác khi đăng ký.
- Đặt cược đối nghịch (arbitrage betting) giữa các tài khoản khác nhau nhằm đảm bảo lợi nhuận không rủi ro.
- Thông đồng với người chơi khác để thao túng kết quả ở các bàn chơi đa người.
- Sử dụng bot, phần mềm tự động hoặc công cụ hack để can thiệp vào trò chơi.
- Thực hiện giao dịch liên quan đến hoạt động rửa tiền hoặc tài trợ bất hợp pháp.
- Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản cho bên thứ ba.
- Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật hoặc lỗ hổng hệ thống để trục lợi.
7 Bảo Mật và Quyền Riêng Tư
De 84 cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng theo tiêu chuẩn bảo mật cao nhất. Toàn bộ dữ liệu được mã hóa bằng SSL 256-bit trong quá trình truyền tải. Thông tin cá nhân của bạn sẽ không bao giờ được bán hoặc chia sẻ với bên thứ ba vì mục đích thương mại.
Bằng cách đăng ký tài khoản, bạn đồng ý để de 84 thu thập và xử lý thông tin cần thiết phục vụ việc cung cấp dịch vụ, xác minh danh tính, phòng chống gian lận và tuân thủ quy định pháp lý. Chi tiết về cách thức thu thập và sử dụng dữ liệu được mô tả đầy đủ tại Chính sách bảo mật của de 84.
- De 84 lưu trữ dữ liệu người dùng trên máy chủ bảo mật với khả năng truy cập hạn chế.
- Người dùng có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân theo quy định.
- Mọi yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân vui lòng gửi về support@de84.app.
8 Giới Hạn Trách Nhiệm
De 84 cung cấp dịch vụ theo khả năng tốt nhất nhưng không đảm bảo dịch vụ sẽ hoạt động liên tục, không gián đoạn hoặc không có lỗi. De 84 không chịu trách nhiệm đối với:
- Tổn thất phát sinh do sự cố kết nối internet, lỗi thiết bị hoặc nguyên nhân ngoài tầm kiểm soát của de 84.
- Tổn thất phát sinh từ việc để lộ thông tin đăng nhập do lỗi của người dùng.
- Khoản lợi nhuận kỳ vọng mà người dùng không đạt được do kết quả cược bất lợi.
- Nội dung hoặc dịch vụ của các bên thứ ba liên kết với nền tảng de 84.
Trong mọi trường hợp, trách nhiệm pháp lý tối đa của de 84 đối với người dùng không vượt quá tổng số tiền người dùng đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày gần nhất tính từ thời điểm phát sinh khiếu nại.
9 Chơi Game Có Trách Nhiệm
De 84 cam kết thúc đẩy văn hóa chơi game lành mạnh. Cá cược nên là hình thức giải trí, không phải nguồn thu nhập chính hay cách giải quyết vấn đề tài chính. Nếu bạn nhận thấy hành vi cá cược của mình đang ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống, hãy sử dụng các công cụ tự kiểm soát mà de 84 cung cấp.
- Giới hạn nạp tiền: Đặt mức nạp tối đa hàng ngày/tuần/tháng trong phần cài đặt tài khoản.
- Tự loại trừ: Yêu cầu tạm khóa tài khoản từ 24 giờ đến 6 tháng bất kỳ lúc nào.
- Giới hạn thời gian: Thiết lập cảnh báo hoặc giới hạn thời gian chơi mỗi ngày.
- Hỗ trợ tư vấn: De 84 sẵn sàng kết nối bạn với các tổ chức hỗ trợ điều trị nghiện game tại Việt Nam.
10 Sửa Đổi Điều Khoản
De 84 có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của điều khoản này bất kỳ lúc nào. Các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo trực tiếp trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.
Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ de 84 sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản điều khoản mới nhất. Ngày cập nhật lần cuối luôn được hiển thị rõ ràng ở đầu trang này.
11 Liên Hệ Hỗ Trợ
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về điều khoản và điều kiện của de 84, hoặc cần hỗ trợ liên quan đến tài khoản và giao dịch, đội ngũ của chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ bằng tiếng Việt 24/7.
- Email: support@de84.app
- Live chat: Khả dụng 24/7 ngay trên nền tảng de 84 sau khi đăng nhập.
- Trung tâm trợ giúp: de84.app/trung-tam-tro-giup
- FAQ: de84.app/faq
Thời gian phản hồi qua email thông thường trong vòng 2 giờ làm việc. Với các vấn đề khẩn cấp liên quan đến tài khoản hoặc giao dịch, vui lòng ưu tiên sử dụng kênh live chat để được xử lý nhanh nhất.
