1 Giới Thiệu
Chính sách bảo mật này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ được cung cấp bởi de 84 tại địa chỉ de84.app và các ứng dụng liên quan. Đây là cam kết pháp lý của chúng tôi về cách xử lý thông tin cá nhân của người dùng – không phải văn bản đối phó, mà là tài liệu thực sự phản ánh cách de 84 vận hành.
Khi bạn tạo tài khoản, đặt cược, nạp/rút tiền hay chỉ đơn giản là duyệt qua nền tảng de 84, bạn đang cung cấp cho chúng tôi một số loại dữ liệu nhất định. Chúng tôi muốn bạn hiểu rõ những dữ liệu đó là gì và chúng được sử dụng như thế nào trước khi quyết định tiếp tục sử dụng dịch vụ.
Chính sách bảo mật của de 84 được xây dựng tuân thủ các nguyên tắc bảo vệ dữ liệu cá nhân được quốc tế công nhận, đồng thời phù hợp với quy định pháp luật Việt Nam hiện hành về bảo vệ thông tin người tiêu dùng.
2 Dữ Liệu Chúng Tôi Thu Thập
De 84 chỉ thu thập những dữ liệu thực sự cần thiết. Dưới đây là danh sách đầy đủ các loại thông tin chúng tôi có thể lưu trữ:
| Loại dữ liệu | Ví dụ cụ thể | Khi nào thu thập |
|---|---|---|
| Thông tin định danh | Họ tên, ngày sinh, CCCD/CMND | Khi đăng ký và xác minh KYC |
| Thông tin liên hệ | Email, số điện thoại | Khi tạo tài khoản |
| Thông tin tài chính | Số tài khoản ngân hàng, lịch sử giao dịch VND | Khi nạp/rút tiền |
| Dữ liệu hoạt động | Lịch sử cược, game đã chơi, thời gian online | Liên tục khi sử dụng dịch vụ |
| Dữ liệu kỹ thuật | Địa chỉ IP, loại thiết bị, trình duyệt | Tự động khi truy cập |
| Dữ liệu cookie | Phiên đăng nhập, tùy chọn giao diện | Tự động khi truy cập |
Chúng tôi không thu thập thông tin nhạy cảm như dữ liệu y tế, quan điểm chính trị hay tôn giáo. Thông tin tài chính chỉ được thu thập ở mức tối thiểu đủ để xử lý giao dịch và tuân thủ quy định AML (chống rửa tiền).
3 Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu
Mọi dữ liệu de 84 thu thập đều phục vụ một trong các mục đích được liệt kê rõ ràng dưới đây. Chúng tôi không sử dụng dữ liệu của bạn cho bất kỳ mục đích nào ngoài danh sách này mà không có sự đồng ý của bạn:
- Cung cấp và vận hành dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản, xử lý giao dịch nạp/rút tiền bằng VND, cung cấp trải nghiệm game và hỗ trợ kỹ thuật.
- Xác minh danh tính (KYC): Đảm bảo người dùng đủ 18 tuổi và xác thực thông tin theo yêu cầu pháp lý về phòng chống rửa tiền.
- Bảo mật và phòng chống gian lận: Phát hiện hoạt động bất thường, ngăn chặn truy cập trái phép và bảo vệ tài khoản người dùng.
- Cải thiện sản phẩm: Phân tích hành vi sử dụng (dạng thống kê tổng hợp, không phải cá nhân) để cải thiện giao diện và trải nghiệm người dùng.
- Liên lạc và hỗ trợ: Gửi thông báo giao dịch, xác nhận tài khoản, thông báo khuyến mãi (nếu bạn đã chọn nhận) và phản hồi yêu cầu hỗ trợ.
- Tuân thủ pháp luật: Lưu trữ hồ sơ giao dịch theo yêu cầu của cơ quan quản lý và báo cáo các giao dịch đáng ngờ theo quy định hiện hành.
- Chơi game có trách nhiệm: Theo dõi hành vi cược để phát hiện dấu hiệu nghiện game và cung cấp hỗ trợ kịp thời khi cần.
4 Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba
De 84 không bao giờ bán thông tin cá nhân của bạn. Tuy nhiên, để vận hành dịch vụ, chúng tôi cần chia sẻ một số dữ liệu nhất định với các đối tác được kiểm soát chặt chẽ. Mỗi lần chia sẻ đều có hợp đồng bảo mật dữ liệu ràng buộc pháp lý với bên nhận.
Các trường hợp chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu của bạn:
- Nhà cung cấp cổng thanh toán: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, các ngân hàng Internet Banking – chỉ nhận thông tin tối thiểu cần thiết để xử lý giao dịch.
- Nhà cung cấp game: Các studio phát triển game tích hợp vào nền tảng de 84 nhận ID người dùng dạng ẩn danh để xử lý kết quả ván chơi.
- Dịch vụ xác minh danh tính: Đối tác KYC độc lập được chứng nhận xử lý hình ảnh CCCD/CMND theo tiêu chuẩn bảo mật cao nhất.
- Cơ quan pháp luật: De 84 sẽ cung cấp thông tin khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền của Việt Nam.
- Đối tác phân tích bảo mật: Hệ thống phát hiện gian lận nhận dữ liệu hành vi dạng mã hóa, không bao gồm thông tin định danh cá nhân.
5 Cách De 84 Bảo Vệ Dữ Liệu Của Bạn
Bảo mật dữ liệu không phải khẩu hiệu tại de 84 – đây là hệ thống kỹ thuật thực sự được đầu tư và duy trì liên tục. Dưới đây là các biện pháp chúng tôi áp dụng:
- Mã hóa SSL/TLS 256-bit: Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa trình duyệt/app của bạn và máy chủ de 84 đều được mã hóa end-to-end. Không ai có thể đọc được dữ liệu này trong quá trình truyền.
- Mã hóa dữ liệu lưu trữ: Thông tin nhạy cảm như mật khẩu, số tài khoản ngân hàng được mã hóa AES-256 ngay cả khi lưu trong database. Nhân viên de 84 không thể xem mật khẩu của bạn.
- Kiểm soát truy cập nghiêm ngặt: Chỉ nhân viên được ủy quyền cụ thể mới có thể truy cập dữ liệu người dùng, và mọi truy cập đều được ghi log đầy đủ.
- Xác thực hai yếu tố (2FA): De 84 hỗ trợ và khuyến khích người dùng bật 2FA để tăng cường bảo vệ tài khoản.
- Kiểm tra bảo mật định kỳ: Hệ thống de 84 được kiểm tra penetration testing bởi đơn vị độc lập ít nhất mỗi năm một lần.
- Phản ứng sự cố: De 84 có quy trình xử lý vi phạm dữ liệu (data breach response) và cam kết thông báo người dùng bị ảnh hưởng trong vòng 72 giờ nếu xảy ra sự cố.
6 Cookie và Công Nghệ Theo Dõi
De 84 sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để duy trì phiên đăng nhập, lưu tùy chọn của bạn và hiểu cách người dùng tương tác với nền tảng. Dưới đây là phân loại cookie chúng tôi sử dụng:
| Loại cookie | Mục đích | Thời hạn |
|---|---|---|
| Cookie thiết yếu | Duy trì phiên đăng nhập, bảo mật CSRF | Đến khi đóng trình duyệt |
| Cookie chức năng | Lưu ngôn ngữ, tùy chọn giao diện | 1 năm |
| Cookie phân tích | Thống kê lưu lượng truy cập ẩn danh | 6 tháng |
| Cookie bảo mật | Phát hiện đăng nhập bất thường, chống bot | 30 ngày |
Cookie thiết yếu không thể tắt vì chúng cần thiết để nền tảng hoạt động. Với các loại cookie khác, bạn có thể quản lý tùy chọn trong phần cài đặt tài khoản hoặc cài đặt trình duyệt của bạn. Lưu ý rằng việc tắt một số cookie có thể ảnh hưởng đến trải nghiệm sử dụng.
7 Thời Gian Lưu Trữ Dữ Liệu
De 84 chỉ giữ dữ liệu của bạn trong thời gian cần thiết. Khi không còn lý do hợp lệ để lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa một cách an toàn. Thời gian lưu trữ cụ thể như sau:
- Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu trữ suốt thời gian tài khoản tồn tại và hoạt động.
- Dữ liệu giao dịch tài chính: Lưu trữ tối thiểu 5 năm kể từ ngày giao dịch theo yêu cầu pháp lý về kế toán và chống rửa tiền.
- Lịch sử cược: Lưu trữ 2 năm kể từ ngày đặt cược. Bạn có thể xem lịch sử này trong tài khoản bất kỳ lúc nào.
- Hồ sơ KYC: Lưu trữ trong suốt vòng đời tài khoản và tối thiểu 5 năm sau khi tài khoản đóng.
- Log bảo mật: Lưu trữ 12 tháng để phục vụ điều tra sự cố bảo mật nếu phát sinh.
- Sau khi xóa tài khoản: Dữ liệu nhận dạng bị xóa hoặc ẩn danh hóa trong vòng 30 ngày, trừ dữ liệu bắt buộc lưu trữ theo pháp luật.
8 Quyền Của Bạn Đối Với Dữ Liệu Cá Nhân
Bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân mà de 84 đang lưu trữ. Mọi yêu cầu đều được xử lý trong vòng 15 ngày làm việc kể từ khi nhận được:
9 Bảo Vệ Người Dùng Dưới 18 Tuổi
Dịch vụ de 84 chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố tình thu thập thông tin cá nhân của người chưa đủ tuổi. Nếu phát hiện tài khoản được tạo bởi người dưới 18 tuổi, de 84 sẽ lập tức đình chỉ tài khoản, hoàn trả số tiền còn lại và xóa toàn bộ dữ liệu liên quan.
Quy trình xác minh tuổi của de 84 bao gồm:
- Yêu cầu khai báo ngày sinh khi đăng ký và từ chối đăng ký nếu tuổi dưới 18.
- Xác minh CCCD/CMND hoặc hộ chiếu còn hiệu lực trong quá trình KYC bắt buộc.
- Hệ thống phát hiện tự động các dấu hiệu bất thường cho thấy người dùng có thể chưa đủ tuổi.
Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và lo ngại rằng con em mình đã tạo tài khoản tại de 84, hãy liên hệ ngay với chúng tôi qua support@de84.app để được xử lý khẩn cấp.
10 Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật
De 84 có thể cập nhật chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh thay đổi trong cách vận hành, công nghệ sử dụng hoặc yêu cầu pháp lý mới. Ngày cập nhật lần cuối luôn được hiển thị rõ ràng ở đầu trang này.
Đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của bạn, de 84 cam kết:
- Gửi thông báo qua email đến địa chỉ đăng ký của bạn ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
- Hiển thị thông báo nổi bật trên nền tảng trong ít nhất 7 ngày.
- Cung cấp bản so sánh giữa phiên bản cũ và mới cho các điều khoản bị thay đổi.
11 Liên Hệ Về Quyền Riêng Tư
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, lo ngại hoặc yêu cầu nào liên quan đến chính sách bảo mật hay cách de 84 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, đội ngũ của chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ bằng tiếng Việt:
- Email bảo mật: support@de84.app (tiêu đề: "Quyền riêng tư – [nội dung yêu cầu]")
- Live chat: Khả dụng 24/7 trực tiếp trên nền tảng de 84 sau khi đăng nhập
- Trung tâm trợ giúp: de84.app/trung-tam-tro-giup
- Thời gian phản hồi email: Tối đa 48 giờ làm việc cho các yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư
Chúng tôi cam kết xử lý mọi yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân một cách nghiêm túc và minh bạch. Bạn không bao giờ cần phải lo lắng về việc thông tin của mình bị lạm dụng khi sử dụng dịch vụ de 84.